서비스 이용약관

이 약관은 루루랩스 주식회사(이하 '회사')가 제공하는 LULU 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 1. '서비스'란 회사가 제공하는 LULU 모바일 애플리케이션과 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
• 2. '이용자'란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• 3. '회원'이란 회사에 계정을 만들고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 4. '가족 구성원'이란 회원의 초대를 받아 같은 아기의 기록을 함께 보는 이용자를 말합니다.
• 5. '유료 서비스'란 회사가 유료로 제공하는 구독형 기능을 말합니다.

• 1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 앱 안 '설정 > 약관 및 정책'에 게시합니다.
• 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 앱 안 공지로 알립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 알리고, 이용자가 알기 쉽게 비교해 표시합니다.
• 4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

LULU는 조산아, 다태아, 저체중 출생아(SGA)와 일반 신생아 가정을 위한 돌봄 기록·관찰 서비스입니다.

• 1. 수유·수면·기저귀·놀이·건강·유축 기록과 통계
• 2. 교정연령 기반 수면 리듬 예측(드림큐)
• 3. 성장 곡선(세계보건기구·펜톤 기준)과 발달 이정표, 접종 일정
• 4. 가족 공유
• 5. 홈 화면 위젯, 잠금화면 표시, 알림
• 6. 기기 안에서 처리하는 울음 분석
• 7. 그 밖에 회사가 정하는 서비스

• 1. 서비스는 의료기기가 아니며 의료 행위를 제공하지 않습니다.
• 2. 서비스가 제공하는 모든 정보(예측, 성장 곡선, 통계, 발달·접종 안내)는 참고용 관찰 정보이며 의학적 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다.
• 3. 아기에게 건강 이상이 의심되는 경우 즉시 의료진과 상담하시기 바랍니다.
• 4. 성장 곡선과 접종 일정은 공개된 공적 기준을 참고해 표시하는 것으로, 개별 아기에 대한 의학적 판단이 아닙니다.

• 1. 서비스 이용을 원하는 자는 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청합니다.
• 2. 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
• 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 가. 타인의 명의를 이용한 경우
• 나. 허위 정보를 기재한 경우
• 다. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
• 라. 법령 또는 이 약관을 위반해 신청하는 경우

• 1. 회원은 언제든지 앱 안 '설정 > 계정 삭제'에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
• 2. 탈퇴 시 회원의 계정과 기록은 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구되지 않으므로, 필요한 경우 탈퇴 전에 데이터를 내보내시기 바랍니다.
• 3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 해지 후 통지할 수 있습니다.
• 가. 타인의 계정이나 개인정보를 도용한 경우
• 나. 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
• 다. 법령 또는 이 약관을 중대하게 위반한 경우
• 4. 회원이 탈퇴하더라도 가족 구성원이 각자 입력한 기록은 해당 가족의 데이터로 남을 수 있습니다.

• 1. 회사는 구독형 유료 서비스를 제공합니다. 이용 요금과 기간은 앱 안 결제 화면에 표시됩니다.
• 2. 결제는 Apple 앱스토어의 인앱결제를 통해 이루어지며, 결제 수단 정보는 Apple이 처리하고 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 보유하지 않습니다.
• 3. 구독은 기간 만료 전 해지하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신 해지는 iOS '설정 > 사용자 이름 > 구독'에서 할 수 있습니다.
• 4. 요금이 변경되는 경우 적용일 30일 전부터 앱 안 공지로 알리며, 이용자는 그 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

• 1. 유료 서비스를 결제한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 서비스를 이용한 경우 등 같은 법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 2. 인앱결제로 구매한 유료 서비스의 청약철회와 환급은 Apple의 환불 정책과 절차에 따릅니다. 이용자는 Apple에 직접 환불을 신청할 수 있습니다(reportaproblem.apple.com).
• 3. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 해당 기간에 상당하는 금액을 환급하거나 이용 기간을 연장합니다.
• 4. 환급이나 청약철회에 관해 문의할 사항이 있으면 support@lululabs.ai로 연락하시기 바랍니다.

• 1. 이용자는 입력하는 정보의 정확성에 대해 책임을 집니다.
• 2. 이용자는 계정 인증 정보를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
• 3. 이용자는 서비스를 의료적 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
• 4. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
• 가. 서비스를 역설계하거나 무단으로 복제·배포하는 행위
• 나. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 과도한 부하를 유발하는 행위
• 다. 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용하는 행위

• 1. 이용자가 서비스에 입력한 기록의 소유권은 이용자에게 있습니다.
• 2. 이용자는 언제든지 앱 안 '설정 > 데이터 내보내기'에서 기록을 CSV 형식으로 내려받을 수 있습니다.
• 3. 이용자는 언제든지 계정과 모든 기록을 삭제할 수 있습니다.
• 4. 회사는 이용자의 기록을 광고에 이용하거나 제3자에게 판매하지 않습니다.

• 1. 회사는 연중무휴 24시간 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 2. 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 통신 장애 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 앱 안 공지로 알리며, 긴급한 경우에는 사후에 알립니다.
• 3. 회사는 서비스의 기능을 개선하거나 오류를 고치기 위해 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 7일 전부터 알립니다.
• 4. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전부터 알리고 이용자가 데이터를 내보낼 수 있도록 합니다. 유료 서비스가 남아 있는 경우 잔여 기간에 상당하는 금액을 환급합니다.

• 1. 서비스와 관련된 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 2. 이용자가 입력한 기록에 대한 권리는 제11조에 따라 이용자에게 있습니다.

• 1. 회사는 서비스를 통해 제공하는 정보의 정확성을 위해 노력하나, 그 정보가 개별 아기에게 항상 들어맞는다고 보증하지 않습니다.
• 2. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자가 서비스의 정보에 기초해 내린 의료적·개인적 판단의 결과에 대해 책임지지 않습니다.
• 4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않으며, 관련 법령이 정한 회사의 책임을 배제하지 않습니다.

• 1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실히 협의해 해결합니다.
• 2. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 한국소비자원 소비자상담센터: 1372 (www.ccn.go.kr)
• 콘텐츠분쟁조정위원회: 1588-2594 (www.kcdrc.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: (www.ecmc.or.kr)
• 3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
• 4. 서비스 이용과 관련한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원에 제기합니다. 주소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

• 상호: 루루랩스 주식회사
• 대표자: 현내진
• 사업자등록번호: 571-87-03951
• 주소: 서울특별시 강남구 강남대로112길 47, 2층 제J801호(논현동)
• 전화: 070-8064-4177
• 서비스 문의: support@lululabs.ai
• 개인정보 문의: privacy@lululabs.ai
• 일반 문의: contact@lululabs.ai

부칙

이 약관은 2026년 8월 5일부터 시행합니다. 종전의 약관(2026년 3월 6일 시행)은 이 약관으로 대체됩니다.

개정 이력

• 2026년 3월 6일: 최초 제정
• 2026년 8월 5일: 전부 개정. 정의, 약관 개정 절차, 회원가입, 회원 탈퇴와 이용계약 해지, 유료 서비스와 결제, 청약철회와 환급, 지식재산권 조항을 신설하고, 관할 법원을 이용자 주소지 관할로 변경